Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu. 

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przed jej odbiorem od kuriera lub przy wyjmowaniu z paczkomatu. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie szkody u przewoźnika. Brak protokołu szkody może utrudnić rozpatrzenie reklamacji dotyczącej uszkodzenia przesyłki.

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, ponowna wysyłka odbywa się na koszt Klienta.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania. Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient, chyba że ustalono inaczej.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów szybko psujących się, wymagających przechowywania w kontrolowanej temperaturze, produktów zapieczętowanych, po którego otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

Aby zainicjować zwrot, reklamacje możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu email: solio@o2.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: al. Jana Pawła II 30, 93-570 Łódź.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

–   Nikola Małecka, Aleja. Jana Pawła II 30, 93-570 Łódź, solio@o2.pl

–   Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

–   Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

–   Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

–   Adres konsumenta(-ów)

–   Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

–   Data

(*) Niepotrzebne skreślić.